Política de Privacidade

1. Introdução

A Cognis ("nós", "nosso", "empresa") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site e contratar nossos serviços de design de interface de voz com inteligência artificial.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e se aplica a todos os usuários do site e clientes da Cognis no Brasil. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo e cargo/função quando fornecidos voluntariamente em formulários.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone fornecidos ao entrar em contato conosco.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies analíticos (somente com consentimento).
• Dados de projeto: transcrições e logs de voz compartilhados por clientes para fins de revisão de fluxos, tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente no escopo contratado.

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações de contato e propostas comerciais
• Executar os serviços contratados (design e revisão de fluxos de voz)
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento de projetos ativos
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência de navegação (somente com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados de clientes podem ser acessados por prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail) sob acordos de confidencialidade.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso a dados de projeto restrito à equipe diretamente envolvida
• Acordos de confidencialidade com todos os prestadores de serviço
• Em caso de incidente de segurança, notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados dentro dos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (somente com seu consentimento). Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Cognis não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de uma pessoa menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, os excluiremos imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

10. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados: